23 March 2020   | 0
Werkplek

Geen digitale transformatie zonder een werkplektransformatie

Geen digitale transformatie zonder een werkplektransformatie

Digitale transformatie staat hoog op de agenda van bijna elk bedrijf. Maar het zou niet het enige thema moeten zijn. Nieuw onderzoek wijst op een verband tussen succesvolle digitale transformatie en het heruitvinden van de werkplek.

In welke sector je ook kijkt: de verwachtingen rondom digitalisering zijn vaak torenhoog. Deze worden niet altijd waargemaakt: ongeveer een derde van de bedrijven ziet projecten vastlopen. Uit onderzoek door de Economist Intelligence Unit blijkt dat zij hun kansen op succes flink kunnen verhogen door parallel aan digitale transformatie een transformatie van de werkplek door te voeren.

Het onderzoek, gesponsord door global technology partners Fujitsu en Citrix, laat zien dat de meest succesvolle organisaties oog hebben voor hun personeelsbestand. In het bijzonder kijken ze naar de samenstelling ervan, de werkmiddelen en de skillsets van hun medewerkers.

De onderlinge afhankelijkheid van workforce- en digitale transformatie

Driekwart van 200 senior executives die wereldwijd ondervraagd zijn (waaronder Europa), is het eens met de stelling dat de doelstellingen voor zowel hun digitale transformatie als die voor het personeel met elkaar verweven zijn. Zo zoeken werkgevers steeds meer naar digitale skills bij het werven van nieuw talent. “Wanneer je kijkt naar de extra training en betere technologie waar werkgevers en werknemers beiden baat bij hebben, dan zijn er goede redenen te vinden voor een workforce-transformatie”, zegt Andrew Davis, Head of Strategy & Growth for Future Workplace bij Fujitsu.

Van de organisaties die al een verregaande transformatie van hun werkomgeving hebben doorgevoerd, gaf maar liefst 92 procent aan dat zij zowel voor hun workforce als hun technologie initiatieven dezelfde doelen hanteerden. En van degenen die hun strategische doelstellingen van digitale transformatie ‘significant overtroffen’, gaf 87 procent aan dat deze verbinding bestaat. Dit geeft aan dat er een intrinsieke relatie bestaat tussen het succes van workforce- en digitale transformatie.

Laten we eens inzoomen op de resultaten van Europa. Hierover hebben we ook een korte video gemaakt.

De uitdagingen bij transformeren

In Europa heeft 82 procent van de organisaties in de afgelopen drie jaar een transformatie van hun workforce doorgevoerd, waarvan 26 procent zeer omvangrijk. Om dit succesvol te doen, vergt veel van een organisatie. De respondenten in het onderzoek noemen verschillende toegenomen kostenposten, waaronder eenmalige projectuitgaven, kosten voor training en salarisstijgingen.

Respondenten noemen ook een toegenomen verloop onder personeel, een gebrek aan betrokkenheid bij nieuwe processen en de uitdaging om nieuwe medewerkers met de gewenste vaardigheden te vinden. Donna Kimmel, EVP en Chief People Officer voor Citrix geeft aan: “Wie nog geen workforce-transformatie door heeft gevoerd, zal het steeds lastiger gaan vinden om personeel van het juiste kaliber aan te trekken en te behouden. Terwijl deze mensen juist nodig zijn voor de uitdagingen die ze in de hedendaagse markten tegenkomen.”

Maar uitdagingen zijn niet alleen te vinden op kostengebied. Wat te denken bijvoorbeeld van de weerstand tegen verandering onder werknemers? 38 procent van de respondenten noemt dit als een probleem en daarnaast is er nog het gevaar van een zwakke business case (1 op de 3 organisaties), legale obstakels, een gebrek aan betrokkenheid onder bestuurders en het ontbreken van data om beslissingen op te baseren.

Hoe gaan we deze uitdagingen aan?

Bemoedigend is dat er een duidelijk beeld is van hoe organisaties zulke uitdagingen en obstakels overwinnen. Meer dan tachtig procent geeft aan dat het nodig is om meer te investeren in technologie voor de werkplek. Zoals één deelnemer aangeeft:

“Hoe succesvoller organisaties zijn geweest in het transformeren van hun werkplek, hoe waarschijnlijker het is dat ze hun technologische infrastructuur een flinke upgrade hebben gegeven.”

Van de veertien door organisaties genoemde tactieken voor workforce-transformatie, staat investeren in technologie met stip bovenaan. Andere populaire en doeltreffende tactieken zijn investeren in digitale vaardigheden en een hoger salaris voor betrokken medewerkers.

Wie leidt de verandering?

Een andere belangrijke conclusie uit het rapport is dat senior executives een belangrijke rol te spelen hebben bij het zorgen voor een succesvolle workforce-transformatie. Gevraagd naar welke C-level bestuurder deze initiatieven leidde, wijzen de ondervraagde bedrijven naar verschillende personen. In Europa en Noord-Amerika, evenals in grotere organisaties overal ter wereld, is meestal de CIO ‘in the lead’. Volgens het rapport wijst dit op “het verwikkeld raken van workforce- en technologische transformatie”.

Al deze uitkomsten laten zien dat er veel overlap bestaat tussen digitale transformatie en workforce-transformatie. Organisaties hebben het een nodig om het andere te bereiken.

Meer weten? Bekijk dan ook de infographic met de Europese resultaten uit dit onderzoek.


Door deze site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring te bieden. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen. Wij gebruiken cookies van Google Analytics om het bezoekersgedrag te analyseren teneinde de gebruikerservaring te verbeteren. Deze gegevens zijn niet naar u persoonlijk te herleiden.

Sluiten