12 April 2022   | 0
Multi Cloud

Beheersbaarheid en continuïteit staan centraal bij cloudreis RDW

Beheersbaarheid en continuïteit staan centraal bij cloudreis RDW

Veel organisaties worstelen met het bij elkaar brengen van business en IT. RDW heeft al een lange cloudreis achter de rug. In een webinar met Fujitsu werd onlangs zichtbaar hoe een succesvolle digitale organisatie eruit ziet en wat een goede aanpak is om de cloudreis te maken met succes voor de business als eindbestemming. Wat zijn de meest voorkomende uitdagingen en hoe kunnen business en IT samen aan zo’n reis beginnen?

Het is niet gemakkelijk om interne bedrijfsprocessen te vereenvoudigen en gecombineerde business-IT teams te faciliteren en DevOps neer te zetten. Hiervoor is naast technologische vernieuwing, een visie en vaak ook een cultuuromslag nodig. Hoe ziet zo’n aanpak eruit? In een door Fujitsu vanuit de professionele Microsoft studio op Schiphol georganiseerd webinar op 7 april j.l., sprak Manuel Bruggeman van Fujitsu met Gert-Jan Theuwissen, Divisiemanager ICT van RDW. Namens gastheer Microsoft schoof ook Principal Consultant Paul Fijnvandraat aan. De belangrijkste sleutelwoorden in het gesprek waren verandering en aanpassingsvermogen. In dit verslag geven wij u een beknopte samenvatting, maar u kunt ook de hele sessie terugkijken wanneer u dat wilt!

Aanpassen, maar hoe?
Volgens de bekende quote van Charles Darwin overleven in de natuur alleen de soorten die in staat zijn om zich aan te passen aan veranderende omstandigheden. Maar als we de vertaalslag maken naar business en IT liggen hier ook uitdagingen. Meerdere veranderingen vinden namelijk tegelijkertijd plaats. Naast de ‘business as usual’, die gaandeweg wordt versterkt met nieuwe digitale mogelijkheden, maken grote organisaties ook gebruik van innovatieteams die nieuwe cloud-native mogelijkheden ontsluiten en daarvoor nauw samenwerken met DevOps-teams. En dan zijn er nog de inspanningen, vaak in co-creatie met andere partijen, om nieuwe markten en diensten te definiëren. Zoals Bruggeman het stelde en hierbij referereerde naar de rapporten van Gartner: kan IT dit allemaal wel faciliteren en spreken ze dezelfde taal als de business?

De business wil steeds sneller innoveren: nieuwe ideeën vertalen in producten en het versterken van de klantervaringen
Bruggeman (Fujitsu)

Sneller innoveren in de cloud
De RDW, de landelijke organisatie die bij het grote publiek vooral bekend is vanwege de toezicht op de APK en het centrale register voor rijbewijzen, is al sinds 2012 bezig met een transitie naar de publieke cloud. Innovatief is men de laatste jaren op het gebied van parkeren; als je een parkeer-app zoals Yellowbrick of Parkmobile gebruikt, registreren deze je kenteken en parkeerrecht bij RDW. Binnenkort komt er ook het faciliteren van tol bij voor een aantal wegen in Nederland, het hart van het systeem voor de handhaving van tol wordt in de publieke cloud gezet. Een nieuwe oplossing als deze bouwt RDW niet meer on-premise. Ook met het oog op toekomstige diensten zoals het voor consumenten kunnen inzien van documenten op smartphones, is de publieke cloud dé plek om deze functionaliteiten te ondersteunen.

Met bijna 250 interne en 100 externe medewerkers is RDW-ICT een grote IT-werkgever in het noorden van het land, met activiteiten die grotendeels vanuit het hoofkantoor in Zoetermeer plaatsvinden. RDW is, anders dan weleens gedacht, geen Rijksoverheidsorganisatie maar een zogeheten zelfstandig bestuurd orgaan (ZBO) met een eigen begroting. Omdat men hier al tien jaar geleden begon met de cloudreis met een op verschillende momenten ge-updatet cloudbeleid, is het steeds mogelijk om relatief vroeg nieuwe ontwikkelingen te omarmen. Zo is RDW al jaren actief met open data, waar app-bouwers gebruik van kunnen maken. Een belangrijk jaar was 2016, toen de beschikbaarheid en de continuïteit van het Elektronisch Diensten Systeem (EDS) werd verbeterd, waarin alle online diensten van RDW zijn ondergebracht. Als ‘EDS Next’ omvat het inmiddels meer dan honderd applicaties in de cloud met een beschikbaarheid van meer dan 99 procent beschikbaarheid. Ook voor Microsoft was dit een belangrijk punt in de cloudreis van RDW.

De aanleiding was niet innovatie, snelheid en wendbaarheid, maar het verbeteren van de continuïteit en naast de technische architectuur is de manier van werken aangepast”
Fijnvandraat (Microsoft)

Bewuste keuze voor single cloud
Waarom de public cloud? Innoveren, bijvoorbeeld in de vorm van een PoC, gaat sneller in de public cloud. Schaalbaarheid van de dienstverlening is een overweging, net als security en privacy. RDW constateerde dat de schaalgrootte waarop grote cloudleveranciers zoals Microsoft en AWS opereren, betekent dat zij diensten op een niveau kunnen aanbieden die voor andere organisaties niet haalbaar is. Niet meer hoeven investeren in een eigen datacenter speelde ook een rol; niet alleen vanuit het principe van duurzaamheid maar het levert ook lagere kosten en inzicht daarvan in overzichtelijke dashboards op. Wel is goed nagedacht over de cloudstrategie. Afhankelijkheid van een leverancier speelt immers een rol en met KPMG is onderzocht welke strategie het beste past. De conclusie voor RDW was single cloud met Azure, mede omdat multicloud complex is en er al veel werd gewerkt met Microsoft frameworks. Een eigen Cloud Platform Team zorgt er bij RDW onder meer voor dat er altijd een exit-scenario beschikbaar is.

De conclusie voor RDW was single cloud met Azure, mede omdat multi-cloud complex is en er al veel werd gewerkt met Microsoft frameworks”
Theuwissen (RDW)

Om het project vorm te geven werd nauw samengewerkt met partner Microsoft. Inmiddels geldt RDW zelfs als internationale voorbeeldcase voor de softwareleverancier, niet alleen vanwege het succes maar ook vanwege de insteek op continuïteit als voornaamste driver.  Het credo is: ‘vernieuwen vanuit continuïteit’. RDW doet dit zoveel mogelijk met eigen mensen. Niet alleen om de kennis op lange termijn beschikbaar te houden, maar ook om beheersbaarheid voorop te zetten. Daarom is er ook geen deadline gesteld voor het moment dat alle diensten in de cloud moeten draaien. Want juist als de continuïteit gewaarborgd is, is de organisatie niet continu bezig met escaleren en ligt er de ruimte om te vernieuwen.

“Wat wij bij RDW geleerd hebben bijvoorbeeld op het gebied van Cloud Center of Excellence is de grondslag geweest voor een wereldwijde aanpak”
Fijnvandraat (Microsoft)

Omarming van agile

Naast het Cloud Platform Team is een Transitie Team ingericht met verschillende specialisten, waaronder een architect, vakgroepmanager en communicatie- en financemedewerkers. De continue communicatie naar eigen medewerkers bleek een belangrijk onderdeel. De verbinding met de business schuilt overigens niet alleen in de toegevoegde waarde als het gaat om innovatie, schalen en kosten, ook is deze inmiddels volop betrokken bij het ontwikkelproces. RDW omarmt namelijk organisatiebreed het agile gedachtengoed: het volledige ICT-landschap is belegd in DevOps-teams met producteigenaren. Voor alles is duidelijk wie waarvoor verantwoordelijk is en alle plannen worden afgestemd met de business.


Wederom zijn hier bewuste keuzes gemaakt, iets wat ook terugkomt in het ontwikkelproces. Voor alles dat niet ‘core’ is, zoals de interne dienstverlening, kies RDW voor SaaS-oplossingen om aan te sluiten bij best practices in de markt. En voor de primaire dienstverlening wordt het verschil gemaakt door alle applicaties in het architectuurlandschap zelf te bouwen. Iets wat dus in de cloud gebeurt, waarmee RDW zich op alle niveaus aanpast aan de veranderende (digitale) wereld om de organisatie heen.

Wilt u meer weten, bekijk dan de hele webinar uitgezonden vanuit de Microsoft studio on-demand of neem direct contact met ons op!

Manuel Bruggeman

Head of Applications and Multi-Cloud Services

Neem contact op

Wilt u met uw organisatie de volgende stap(pen) zetten in de cloud? Met onze Cloud Maturity workshop bieden we de kennis en expertise aan om samen met u inzicht te creëren in uw uitdagingen en hoe u de cloud kunt gebruiken als business versneller. Ontdek het hier: www.fujitsu.com/nl/cloud-maturity-workshop.

Door deze site te te blijven gebruiken, gaat u akkoord met het gebruik van cookies. meer informatie

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring te bieden. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen. Wij gebruiken cookies van Google Analytics om het bezoekersgedrag te analyseren teneinde de gebruikerservaring te verbeteren. Deze gegevens zijn niet naar u persoonlijk te herleiden.

Sluiten